Ce que ModeSAV fait pour vous
Un dossier par appareil, du premier appel à la facture
Le client, l'adresse, l'appareil, la marque, le numéro de série et la panne sont saisis une seule fois. Le même dossier sert ensuite au diagnostic, au devis, au bon d'intervention et à la facture : plus de ressaisie entre le carnet, les SMS et le tableur.
Statuts clairs pour ne rien oublier
Chaque dossier porte un statut : en cours, attente pièce, terminé ou non réparable. La liste des clients se filtre en un geste, et l'accueil affiche ce qu'il reste à faire et à encaisser.
Pièces détachées suivies
Pièce commandée, reçue, posée : le suivi des pièces évite les oublis entre deux passages, et le prix des pièces alimente directement le devis.
Garantie de réparation
La durée de garantie de votre intervention est enregistrée dans le dossier, avec sa date de fin. En cas de retour du client, vous retrouvez tout l'historique de l'appareil.
Conçu par un réparateur, pour les réparateurs
ModeSAV a été créé par un technicien réparateur en électroménager qui intervient à domicile en Bretagne. Il l'utilise chaque jour pour ses propres dépannages : chaque fonction répond à une situation réelle du terrain, de l'appel du client jusqu'à l'encaissement.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un logiciel SAV pour l'électroménager ?
C'est un outil qui centralise les demandes de dépannage, les dossiers clients, les rendez-vous, les devis et les factures d'un réparateur. ModeSAV est conçu spécialement pour les techniciens qui interviennent à domicile sur le gros électroménager.
ModeSAV convient-il à un réparateur seul ?
Oui. Il a été créé par un technicien indépendant pour ses propres interventions. Il convient aussi aux petites équipes : chaque technicien a son accès et ne voit que ses dossiers.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. ModeSAV fonctionne dans le navigateur, sur téléphone, tablette et ordinateur. Sur téléphone, il s'ajoute à l'écran d'accueil comme une application.
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